No products in the cart.
Reklamacje i zwroty
Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące składania reklamacji, odstąpienia od umowy oraz zwrotu zakupionych towarów.
W przypadku pytań lub wątpliwości możesz skontaktować się z nami przed wysłaniem towaru, szczególnie gdy ze względu na jego wagę lub gabaryty wymagany jest transport paletowy albo specjalistyczny.
Reklamacje
Jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową, reklamację należy skierować do SPYCH SYSTEM Sp. z o.o. jako sprzedawcy.
Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy towaru albo jego wymiany. W przypadkach przewidzianych przepisami możliwe jest również żądanie obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Reklamacja powinna zawierać opis stwierdzonej niezgodności towaru z umową oraz wskazanie oczekiwanego sposobu jej rozpatrzenia.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Koszty związane z rozpatrzeniem reklamacji, w tym koszty transportu towaru wymagane do jego naprawy lub wymiany, ponosi sprzedawca.
Odstąpienie od umowy i zwrot towaru
Konsument, który zawarł umowę na odległość, w szczególności za pośrednictwem sklepu internetowego, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
W przypadku umowy sprzedaży towaru termin ten jest liczony od dnia otrzymania towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że SPYCH SYSTEM Sp. z o.o. zgodzi się je ponieść.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy otrzymane od konsumenta płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, z uwzględnieniem zasad dotyczących kosztów pierwotnej dostawy.
Koszt zwrotu ciężkich maszyn
W przypadku towarów, których ze względu na ich charakter, wagę lub gabaryty nie można odesłać w zwykły sposób pocztą lub standardową przesyłką kurierską, Konsument ponosi bezpośredni koszt ich zwrotu.
Koszt ten zależy w szczególności od rodzaju towaru, jego masy, wymiarów oraz miejsca odbioru.
W przypadku ciężkich zagęszczarek, walców i innych maszyn wymagających transportu paletowego lub specjalistycznego maksymalny szacowany koszt zwrotu na terenie Polski wynosi do 2 000 zł.
Kontakt w sprawie reklamacji i zwrotów
Reklamacje oraz oświadczenia dotyczące zwrotów można kierować na poniższe dane:
SPYCH SYSTEM Sp. z o.o.
ul. Błonie A-1/9
99-340 Krośniewice
e-mail: biuro@spych-system.pl
tel. +48 669 459 208
W przypadku zwrotu ciężkiej maszyny prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia sposobu jej przekazania lub odbioru.
Dobór.
Dostawa.
Uruchomienie.
Serwis.
ul. Błonie A-1/9
99-340 Krośniewice
NIP 7752670534
REGON 524282441
KRS 0001015718
Spych System
Informacje
Oferta
© 2026 Spych System Sp. z o.o.